Luxuria Privilège

Politique de confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

Luxuria Privilège accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les législations applicables en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos activités de conciergerie et gestion locative haut de gamme, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles selon les interactions que vous avez avec nos services.

2.1 Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, contact, réservation), nous collectons :

2.2 Données collectées via l'inscription à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter pour recevoir nos actualités et offres exclusives, nous collectons :

2.3 Données de navigation et cookies

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires afin de mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site.

2.4 Données collectées dans le cadre de la relation contractuelle

Si vous devenez client de nos services de gestion locative, nous collectons également :

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, dans le respect strict de la réglementation en vigueur :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication marketing (avec votre consentement)

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et prévention de la fraude

3.5 Obligations légales et comptables

3.6 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale spécifique :

5. Partage et Destinataires des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir et améliorer nos services. Ces prestataires incluent :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles ils ont été mandatés.

5.2 Plateformes partenaires

Dans le cadre de la gestion de votre bien, vos données peuvent être partagées avec :

5.3 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou dans les cas suivants :

6. Transfert de Données Hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment :

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

Durées spécifiques :

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos informations personnelles.

9. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément au le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations concernant leur traitement.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

9.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements basés sur notre intérêt légitime.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

9.9 Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités essentielles (sécurité, accessibilité).

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps passé, taux de rebond). Nous utilisons notamment Google Analytics.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) pour améliorer votre expérience.

Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver tout ou partie des cookies via :

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

10.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. À l'issue de cette période, votre consentement sera à nouveau sollicité.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail (si vous nous avez fourni votre adresse) ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour.

13. Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos données avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

14. Acceptation de la Politique

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données personnelles conformément aux termes décrits ci-dessus.

Si vous n'acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ou nos services.